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周口移動“銀發暖心”服務讓老年人順利搭上“智能快車”

來源:周道客戶端

作者:

2021-01-27

周口日報·周道客戶端通訊員 許妍

語音聊天、視頻通話、轉發分享、點贊收藏……這些年輕人用手機信手拈來的簡單操作,對家里的父母、長輩而言,卻可能“深奧無比”;疫情防控期間,到處都需要掃健康碼,但部分老人使用非智能手機或不會操作智能手機,無法完成相應操作,導致出行不便……記者從周口移動獲悉,為努力消除老年人面臨的“數字鴻溝”,順利搭上智能技術的快車,周口移動“銀發暖心”服務已經上線,為老年人送去科技服務“及時雨”。

1月26日,在七一路營業廳內,移動工作人員給老年人上了一堂智能手機使用科普課,并把信息安全、防詐騙小知識融入講座中,幫助老年人快速識破電信詐騙,提高老年人的防范意識。   

“自從在營業廳上了智能手機課后,我對智能手機有了新的認識,也了解了操作和安全性等常識,手機敢用了。現在會發微信紅包,也會滴滴叫車,但最常用的還是生活繳費功能。”65歲的劉大媽是“小移課堂”的第一批學員,她說,如果現在不學,就影響生活質量了,成了新時代的“文盲”。

隨著智能手機的普及,不少老年人學習的心情十分迫切,針對這種情況,周口移動及時開設智能手機課程。在上課過程中,移動工作人員從手機操作系統到軟件安裝更新,從各APP的功能介紹到實際操作應用進行一一講解,耐心為老年人答疑解惑。移動工作人員為到廳的老年用戶開設綠色優先通道,減少他們的等待時間。營業員們還手把手教授老年用戶如何使用智能手機、如何點擊抖音等熱門APP。同時,移動營業廳內還設置老年愛心座椅,志愿服務站,配備了老花鏡等助老設施。對于老年人提出的各類手機問題,移動工作人員都會逐一認真、熱情的解答,反復演示操作步驟,幫助老年人學用智能手機,跨越數字門檻。

目前,“銀發服務”已在全市202個移動自建營業廳及加盟營業廳全面普及。下一步,周口移動還計劃開展“銀發服務”進社區活動,把“小移課堂”送到老年人的家門口,進一步增強他們面對智能產品和數據信息時代的歸屬感,幫助老年人逐步跨越“數字鴻溝”,讓老年人在信息化發展中有更多的安全感、獲得感、幸福感。

[責任編輯:王松濤]

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